אחת הדילמות הגדולות ביותר שבעלי חנויות ניצבים בפניהן היא – האם להציב את המוצרים החמים בחזית החנות או בסופה. אסכולה אחת גורסת כי עלינו להציב את המוצרים הכי מבוקשים ממש בכניסה לחנות, בתקווה למשוך את הלקוחות פנימה ולהגדיל מכירות. אבל האם זו באמת הבחירה הנכונה? לא תמיד. האמת היא, שיש מוצרים שכדאי להציג בחזית – ויש כאלה שדווקא עדיף למקם מאחור, כחלק מתכנון מדפים אסטרטגי שגורם ללקוח להיחשף ליותר פריטים בדרך.
במאמר זה נלמד איך לחשוב נכון על סידור מדפים לתצוגה – מה מתאים להצגה בקדימה, מה כדאי להצניע, ואיך פתרונות תצוגה חכמים עוזרים לבנות חנות שעובדת בשבילכם. ריג’נסי, המובילה בתחום תכנון ועיצוב מתקני תצוגה לחנויות, משתפת מניסיון של יותר מ־25 שנה.
להבין את המרחב: למה מיקום הוא לא עניין אקראי
החלוקה בין החזית לעומק החנות היא לא רק עניין גיאוגרפי – אלא שהיא עוסקת בהתנהגות הצרכנים. לקוח שנכנס לחנות נחשף תחילה למה שנמצא בגובה העין ובקו הישר מולו. זהו האזור שמייצר את הרושם הראשוני – וכאן בדיוק נכנסים לתמונה פתרונות תצוגה שמבליטים את המוצרים הרווחיים והמושכים באמת.
חזית החנות היא אזור שיווקי מובהק: בין שמדובר בכניסה, בקופה או בשביל ראשי – זהו המקום להניח מוצרים שצריכים למשוך תשומת לב מיידית. לעומתה, החלק האחורי של החנות משרת תפקיד אחר לגמרי: לגרום ללקוח להתקדם פנימה, לחשוף אותו לעוד פריטים, ולעודד קנייה רחבה יותר. באמצעות תכנון חזותי נכון – כזה שמשלב סידור מדפים לתצוגה עם הבנה של זרימת תנועה – אפשר להפוך כל מטר בחנות לכלי שמשרת מטרה ברורה: למשוך, להניע, ולהגדיל מכירות.
מה מציגים בחזית החנות – ולמה?
החזית של החנות היא המקום שבו מתבצעת ההחלטה הראשונית: להיכנס – או להמשיך הלאה. לכן, מה שתציבו שם יקבע לא רק את האווירה, אלא גם את הכיוון שאליו ילך הלקוח, תרתי משמע.
אז מה נכון לשים מקדימה?
- מוצרים חמים ואקטואליים: פריטים עונתיים, מוצרים במבצע, קולקציות חדשות – כל מה שצריך למשוך את העין ולעורר סקרנות.
- מוצרים ל”קנייה מהירה“: פריטים קטנים שנקנים באימפולס – אביזרים, מבשמים, מוצרים משלימים – יושבים מצוין ליד הדלפק עם אביזרי שילוט לקד”מ או בכניסה לחנות.
- תצוגות מתחלפות: שימוש במתקני תצוגה מודולריים מאפשר לעדכן את הסידור לפי הצורך – ולהשאיר את החנות חיה ודינאמית.
זכרו כי המטרה בחזית היא לא רק להרשים, אלא גם להוביל את הלקוח פנימה – ולעשות זאת בחוכמה כדי שלא ירגישו זאת.
מה מציגים בעומק החנות – ואיך זה משרת אתכם?
אם תפקידה של החזית למשוך את הלקוח פנימה, אז העומק הוא המקום שבו מתקבלות החלטות קנייה שקולות יותר – והוא משרת מטרה שיווקית לא פחות חשובה: לגרום ללקוח להיחשף לעוד מוצרים בדרך.
אז אילו פריטים נכון למקם מאחור?
- מוצרים קבועים ובסיסיים: פריטים שהלקוח מגיע במיוחד לקנות – כמו חולצות לבנות, מוצרי בסיס, טואלטיקה או ציוד משרדי – אפשר למקם בעומק החנות ולגרום ללקוח לעבור דרך אזורים נוספים.
- פריטים יקרים או גדולים: מוצרים שמצריכים זמן התבוננות או השוואה – כמו תיקים, נעליים, מכשירי חשמל – זקוקים לאזור שקט, ממוקד ופחות עמוס תנועה.
היתרון הגדול של הצבת מוצרים בעומק הוא שזו דרך חכמה להאריך את זמן השהות של הלקוח בחנות, לחשוף אותו לעוד קטגוריות ומוצרים, ולהעלות את ערך הקנייה הממוצע – בלי להפעיל עליו לחץ.
איך בונים את התמונה השלמה – מדפים, תנועה ומיקוד חזותי
סידור נכון של מוצרים בחנות הוא הרבה יותר מסך המוצרים עצמם. מדובר בבנייה מדויקת של מסלול מכירה – מסלול שבו הלקוח עובר בין אזורים שונים בחנות, נחשף למוצרים שאתם רוצים לקדם, ומגיע בסופו של דבר לקופה עם סל קנייה מגוון יותר.
השילוב בין מתקני תצוגה נכונים לסידור מדפים חכם הוא זה שמייצר את התנועה הנכונה. מדפים בגבהים משתנים יוצרים עניין ויזואלי, חוצצים ודוחפי מדף שומרים על סדר ונראות, ומעמדים זוויתיים או פינתיים עוזרים לנתב את תנועת הלקוחות לפי התכנון שלכם – ולא לפי מקריות.
המטרה היא לא רק לגרום ללקוח להתקדם בחלל, אלא להתעכב בדיוק בנקודות שאתם רוצים: במבצע חדש, בפריט משלים, או במוצר רווחי במיוחד. בריג’נסי אנחנו מתכננים חנויות בדיוק מהזווית הזו – עם מערכות מדפים מודולריות, מתקני תצוגה שמותאמים אישית, וחשיבה מסחרית שעובדת מהשטח. רוצים להבין איך אפשר להפוך כל מדף להזדמנות מכירה? אנחנו כאן כדי לבנות איתכם תצוגה מנצחת.